Servicios de atención al cliente

Hoy me acabo de cambiar a Amena, por varios motivos, el primero, el precio, he estado mirando y entre voz y datos me sale bastante más barato, lo segundo, porque tienen un servicio de backup del móvil para poder hacer una copia de seguridad de tus contactos, agenda, etc.. a través de Internet con el Protocolo SyncML, pues bien he llamado al departamento comercial para consultarles una duda acerca de ese servicio y  la conversación ha sido algo así:Amena: pulse 2 si te pica la cabeza, pulse dos si quieres saber tú futuro, pulse tres para otrosYO: Hola, estoy interesado en el servicio No pierda su agendaAmena: Un momentitoAmena (5 min. más tarde): Si, tiene que llevar la tarjeta SIM a un distribuidor y ahí le hacen una copiaYo: No, que va, es un servicio de copia de seguridad a través de InternetAmena: Un momentitoAmena (5 min. más tarde): Si, me confirman que tiene usted que llevar la tarjeta SIM a un distribuidor y ahí le hacen una copiaYo: No, que va, es un servicio de copia de seguridad a través de Internet, mire usted este apartado en la sección de servicios, gestion de llamadas de la página web amenaempresas y verá que no es lo que me está comentando de llevar la tarjeta y bla,bla,bla,……Amena: Un momentitoAmena (5 min. más tarde): Ah!, pues no se, puede usted esperar..Yo: No, mire es que yo tengo vida, y para vivir tengo que trabajar, podrían ustedes informarse y ponerse en contacto conmigo!Amena: es que no nos permiten haced llamadas a clientes,Yo: Ya, entonces me está diciendo que para contratar un servicio me tengo que tirar media hora de teléfono porque ustedes no saben lo que venden, no sería más lógico que ya que es fallo suyo, como compensación hagan una excepción y me devuelvan la llamada?Amena: tu, tuuuu, tuuuuEn este momento me han colgado y me he tenido que ir al pasillo a darme de cabezazos por gilipollas, ya que es mi primer día de contrato con Amena y ya me estoy arrepintiendo, bueno, como dice el refrán “Corramos un estúpido velo” y llamaré esta noche desde mi casa.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s